Responsable du traitement

Le responsable des données personnelles collectées via ce site et le processus de réservation directe est Carlos Johanns Planells, exerçant sous le nom de Can Planes, NIF 47255417P. Can Planes est enregistré comme hébergement touristique à Ibiza sous le numéro ETV-1640-E. Les coordonnées et l'adresse postale figurent dans les mentions légales de ce site.

Données personnelles traitées

Nous pouvons traiter vos données d'identification et de contact, les informations relatives à votre réservation et à votre séjour, le nombre et la composition des hôtes, les informations d'arrivée, vos échanges avec nous, le statut des paiements et d'autres informations nécessaires à la gestion de votre réservation.

Finalités et base juridique

Les données personnelles sont traitées afin de :

• répondre aux demandes et gérer les réservations ;
• traiter et vérifier les paiements ;
• communiquer avec les hôtes avant, pendant et après leur séjour ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;
• protéger la propriété, prévenir la fraude et gérer d'éventuelles réclamations ou litiges.

Le traitement lié à une réservation repose sur l'exécution d'un contrat ou sur des mesures prises à votre demande avant sa conclusion. Certains traitements sont nécessaires au respect d'obligations légales. Le cas échéant, les données peuvent aussi être traitées sur la base d'intérêts légitimes liés à la sécurité, à la prévention de la fraude et à la défense de droits en justice.

Les communications commerciales ne seront envoyées que sur une base juridique appropriée et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

Prestataires et destinataires

Pour fournir le service de réservation et de paiement, les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires technologiques et de paiement tels que Smoobu, Stripe et PayPal, dans le cadre de leurs services. Elles peuvent également être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Lorsqu'un prestataire traite des données personnelles hors de l'Espace économique européen, ce traitement est soumis aux garanties requises par la législation applicable en matière de protection des données.

Paiements

Can Planes ne conserve pas les données complètes des cartes de crédit ou de débit. Les informations de paiement électronique sont traitées par le prestataire choisi lors du règlement.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer la réservation et la relation d'hébergement, puis pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales et comptables applicables, ou nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, ainsi que la limitation du traitement, la portabilité des données ou vous opposer au traitement lorsque ces droits sont applicables. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez envoyer vos demandes aux coordonnées indiquées sur ce site. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).